- Merlin.pl - nie tylko księgarnia internetowa
- Tradycje internetowe i dbałość o klienta
- Atrakcje cenowe oraz nowości produktowe
- Społeczne podejście do biznesu
- Wysyłka produktów ze sklepu Merlin
- Sposoby płatności za zamówienia
- Procedura zwrotu produktów
- Obsługa klienta w sklepie internetowym Merlin.pl
- Jeszcze taniej, dzięki kuponowi rabatowemu do wykorzystania na produkty w Merlin.pl
Merlin.pl - nie tylko księgarnia internetowa
Merlin.pl rozpoczynał swoją działalność w 1999 roku i stale rozwija swój asortyment. W sklepie można znaleźć szeroki wybór książek, muzyki, filmów, a także zabawek i kosmetyków. Jak ważna jest kultura w dzisiejszym świecie nie trzeba dużo pisać, dlatego Merlin.pl stara się docierać do swoich czytelników prezentując najlepsze bestsellery książkowe i różnego rodzaju biografie. Dział Muzyka i filmy to nie tylko popularne płyty z głównego nurtu, które sprzedały się już w milionach kopii, lecz także niszowe produkcje, alternatywnych producentów. Dlatego Merlin.pl jest tak chętnie wybierany przez klientów, gdyż mogą tutaj znaleźć duży katalog produktów w konkurencyjnych cenach. Merlin.pl jest zobywcą licznych nagród oraz był patronem różnych wydarzeń kulturalnych, jak np. Światowy Dzień Książki. Sklep internetowy może poszczycić się ponad 2 milionami zarejestrowanych klientów.
Tradycje internetowe i dbałość o klienta
Merlin.pl jest doceniany przez specjalistów jako działalność e-commerce. Uzyskał pierwszą nagrodę w prestiżowym rankingu przeprowadzanym przez Deloitte & Touche w kategorii najszybciej rozwijającej się działalności w Europie Środkowej w branży IT. Budowanie silnej marki wynagrodziła również Rzeczpospolita przyznając drugie miejsce w Rankingu Najcenniejszych Marek w kategorii handel. Sklep Merlin.pl powstał w 1999 roku. W roku 2015 prawo do nazwy i strony internetowej zostało wydzierżawione przez firmę Topmall z siedzibą w Warszawie, która obecnie zarządza sklepem.
Atrakcje cenowe oraz nowości produktowe
Firma osiąga taką popularność dzięki proponowaniu atrakcyjnych cen oraz nowości produktowych. Oczekiwania najbardziej wymagających klientów zaspokaja dzięki limitowanym kolekcjom oraz produktom przeznaczonym dla kolekcjonerów. W sklepie Merlin.pl można znaleźć rozbudowany asortyment z kategorii:
- Książki
- Muzyka
- Filmy
- Zabawki
- Kosmetyki
W szerokim katalogu firmy można odnaleźć książki dla dzieci, poradniki, literaturę faktu czy choćby książki obcojęzyczne. Przeszukując kategorię muzyki, można przeglądać ją według rodzajów muzyki lub nośnika, na którym została wydana - od CD, przez DVD, do zyskujących coraz większą popularność i przeżywających drugą młodość płyt winylowych. W Merlin.pl można znaleźć również kosmetyki i perfumy – na prezent lub dla siebie.
Społeczne podejście do biznesu
Merlin.pl pragnie pogodzić swoje biznesowe podejście z odpowiedzialnością społeczną, dlatego jest partnerem wielu akcji społecznych między innymi: Festiwal Czytelmanii, Światowy Dzień Książki, Cała Polska Czyta Dzieciom oraz Kampanie Wodne Polskiej Akcji Humanitarnej. Ponieważ firma dba również o potrzeby najmłodszych została uhonorowana certyfikatem KidZone wydawanym przez Rzecznika Praw Dziecka.
Wysyłka produktów ze sklepu Merlin
Zamówienia złożone w sklepie Merlin.pl mogą być dostarczane na kilka sposobów:
- przesyłką kurierską we współpracy z kurierem UPS,
- przesyłką kurierską we współpracy z kurierem Pocztex,
- przesyłką do odebrania w wybranym kiosku Ruch (paczka w Ruchu),
- odbiór osobisty z placówki Poczty Polskiej.
Koszt przesyłki jest uzależniony od sposobu doręczenia oraz wybranego sposobu płatności za zamówienie. W przypadku przesyłek doręczanych do kiosków Ruch zamówienia z wybranych działów oraz przekraczające ustaloną przez Merlin.pl kwotę nie są doręczane. W takim przypadku należy skorzystać z przesyłki kurierskiej. Szczegóły dostawy znajdują się na tutaj.
Sposoby płatności za zamówienia
Sklep Merlin akceptuje różne rodzaje płatności. Za zakupy można zapłacić:
- gotówką przy odbiorze (ten rodzaj płatności nie dotyczy przesyłek odbieranych w kioskach Ruch oraz produktów w postaci plików i bonów upominkowych),
- kartą kredytową,
- przelewem tradycyjnym,
- przelewem elektronicznym.
Procedura zwrotu produktów
W ciągu 14 dni od odebrania przesyłki z zamówieniem klient może zwrócić kupione w Merlin.pl produkty. Zakupione produkty należy zwrócić na adres magazynu. Wraz ze zwracanymi produktami należy odesłać dowód zakupu oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy. W przypadku filmów i muzyki na płytach zwracane produkty muszą być w oryginalnym opakowaniu bez śladów otwierania. Więcej informacji na temat zwrotu w Merlin.pl można przeczytać na stronie sklepu.
Obsługa klienta w sklepie internetowym Merlin.pl
Z pracownikami Biura Obsługi Klienta ze sklepu Merlin.pl można się skontaktować:
- mailowo - wysyłając maila na adres sklepu kontakt@merlin.pl,
- telefonicznie pod numerem telefonu: +48 222 62 62 62 - w dni robocze od 08:00 do 18:00.
Jeszcze taniej, dzięki kuponowi rabatowemu do wykorzystania na produkty w Merlin.pl
-
Będąc na stronie internetowej Moje Kupony odnajdź ciekawy kupon rabatowy na produkty ze sklepu internetowego Merlin.pl.
-
Zapoznaj się z kuponem oraz informacjami dotyczącymi jego ważności oraz zasięgu.
-
Kliknij „zrealizuj kupon rabatowy“.Na ekranie pojawi się kod rabatowy, który należy skopiować.
-
Już możesz zacząć zakupy w Merlin.pl przechodząc do sklepu internetowego. Wybierz produkty z oferty Merlin.pl, które ci się podobają i dodaj je do koszyka.
-
Przejdź do koszyka, w podsumowaniu zakupów odszukaj pole „Posiadasz kod promocyjny, kliknij tutaj”, a następnie wklej kod ze schowka.Naciśnij przycisk „OK”, aby zatwierdzić kod.
-
Należność za zamówienie zostanie pomniejszona o wartość rabatu. Musisz dokończyć proces zakupów, wpisując dane teleadresowych oraz dokonując płatności.
-
W czasie kilku dni otrzymasz zamówione produkty ze sklepu Merlin.pl.
